当前消息！剑河县2023年多彩贵州满意旅游痛客行活动启动
(资料图片仅供参考)
为深入挖掘游客的发现力、创造力，让游客变痛客，以游客视角精准提出我县旅游服务痛点及其解决方案，强化反面警示和督促整改工作，不断增强全县旅游企业及从业人员服务意识、质量意识、诚信意识、自律意识、标准意识和品牌意识，促进旅游环境和服务能力改善提升，助推全县旅游业高质量发展，剑河县启动2023年多彩贵州满意旅游痛客行活动，活动痛点征集时间从2023年4月20日持续到11月15日。
在痛点征集期间，剑河县邀请在剑旅游和关心、关注、支持剑河旅游发展的游客、同行企业及人员，聚焦剑河文化和旅游高质量发展、文化旅游行业监管、文化旅游公共设施、文化旅游企业服务、文化旅游从业人员服务、文化旅游安全方面存在的问题、痛点、短板和隐忧，提出助力剑河文化和旅游业高质量发展意见和建议。
参与对象可通过摄像机、照相机、手机等拍摄事实清楚、画面清晰的照片（单幅或者组照均可）或者小视频，并附100字以内拍摄说明（含拍摄时间、地点、内容概述、拍摄人姓名、联系电话等）和500字左右的解决方案或工作建议。然后通过以下方式发送到活动办公室：登录多彩贵州网(www.gog.cn)，点击“多彩贵州满意旅游痛客行”活动专门通道发送相应资料，或关注“多彩黔行”微信公众号，在相应的“输入框”内输入文字说明，添加图片或视频发送。
另外，游客在旅游过程中可对旅游经营中发现的违法违规经营行为，通过拨打电话0855-5222235进行投诉，剑河县文体广电旅游局针对涉嫌违法违规的问题线索进行核实查处。同时，游客（同行企业及人员）可对我县旅游市场经营活动中存在的问题，如“不合理低价游”“无证经营旅行社”“无证导游”，强制游客购物、欺客宰客等违法违规行为，通过书函、短信、新媒体等方式进行举报，提供举报线索要真实可靠，有明确的对象、具体的违法事实，涉及音频视频材料的一并提供，并积极协助查处工作，剑河文体广电旅游局将对其反映的信息进行核实后向州级活动办推荐一批“痛点”及解决方案。
本次活动省文化和旅游厅将设置痛客奖项设，含一等奖、二等奖、三等奖若干。一等奖，每个奖金5000元；二等奖，每个奖金3000元；三等奖，每个奖金1000元；参与奖，每个奖金200元；各等次奖项名额不固定，奖金发完为止。剑河县文体广电旅游局不再单独设立奖项。
截至目前，剑河县文体广电旅游局通过在旅游景区、旅行社、旅游饭店、购物店等人员密集场所显眼位置张贴海报、发放宣传单、利用LED屏滚动播放等形式，扩大2023年多彩贵州满意旅游痛客行活动知晓范围，共计走访企业30余家，发放游客宣传资料300余份。
来源：剑河旅游
编辑 杨胜荣
