【环球播资讯】“服务创新+数字赋能”：构建一流政务服务软环境
本网稿件 2023-04-17 15:08:40
(资料图片)
近年来，厦门市积极构建一流政务服务软环境，打造市场主体满意的政务服务。好评率一直保持在99.99%左右，差评回访整改率、差评整改满意率均达到100%。
强化服务创新，推出精准集成改革举措。一是推进“一件事七个办”改革。全市共推出“一件事”集成套餐服务超350个。“新生儿医保参保报销一件事”“港内航行船舶多证联办一件事”等均为全国首创。二是探索“一业一证”改革，将开办超市、药店等13个行业要办的多个许可事项合并一张综合许可证办理，目前已累计发放超9000张。
强化数字赋能，增强一体化政务服务能力。一是推进福建省网上办事大厅厦门旗舰店建设，汇聚3.7万项审批服务事项100%网上可办。市级行政许可“全流程网办”事项占比达96%；“不见面审批”办件占比超60%。二是依托“闽政通”“i厦门”统一移动政务服务平台，全市1000多项审批服务事项可移动办理。三是构建厦门“e政务”自助机，实现“15分钟便民服务圈”的“24小时不打烊”服务，目前日均办件量超5000件。
（厦门市行政审批管理局供稿）
